Questions fréquentes

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Qu’est-ce que je peux stocker chez Winesitting ?
WineSitting propose un service de conservation des vins, champagnes, bières, cidres et spiritueux. Nous stockons aussi des matières sèches pour certains de nos clients professionnels.
Y-a-t-il une quantité minimale pour pouvoir stocker mes bouteilles chez Winesitting ?
WineSitting ne demande pas de minimum de bouteilles en stock. La facturation est calculée à la bouteille. Il y a cependant un minimum de facturation de 15,00 € TTC qui s’applique si la facture mensuelle est inférieure.
Où sont stockées mes bouteilles ?
Les entrepôts de WineSitting sont situés en région parisienne, à une dizaine de minutes de la Porte d’Orléans. Ils sont sous vidéosurveillance, sécurisés et garantissent des conditions optimales pour la conservation du vin.
Quel est le prix du stockage de mes bouteilles ?
Le prix du stockage est calculé à la bouteille.
Un tarif spécifique à la palette peut être proposé aux professionnels.
Des frais de mouvement (entrée/sortie) par bouteille et référence s’appliquent.
pour obtenir un devis.
Comment payer mes frais de stockage ?
Le règlement se fait par prélèvement, sans formalités pour le client, après émission et envoi de la facture.
Y-a-t-il une durée minimum de stockage ou un abonnement ?
En aucun cas !
Notre système de facturation est à la bouteille et au mois. A ce titre, s’il n’y a plus de bouteilles en stock, il n’y a plus de facturation du stockage.
Il n’y a pas d’abonnement, pas de montant fixe, mais seulement le prix du stockage et les frais de mouvements et de livraison le cas échéant.
Nous conservons nos clients parce qu’ils sont satisfaits et non parce qu’ils y sont contraints !
Comment me faire livrer ?

Tout se passe via notre application en ligne, sur laquelle vous retrouverez votre inventaire en permanence à jour, qui vous permet en moins de 20 secondes de passer une commande pour une livraison le lendemain.
Nous vous livrons où vous nous le demandez, en France comme à l’international, du Lundi au Samedi.

Pour les professionnels, notre API offre les mêmes bénéfices que l'interface client, mais de façon automatisée et industrialisée.
Quel est le coût de la livraison ?
Pour Paris, la livraison coûte 18,00€ HT pour 1 à 36 bouteilles, avec un supplément de 4,00€ HT par tranche de 12 bouteilles en plus. Pour d'autres destinations, les frais sont calculés spécifiquement et communiqués dans la demande de livraison. Nous travaillons avec les principaux transporteurs opérant en Europe, dont certains spécialisés dans le transport de vins. Il est possible de retirer gratuitement les commandes dans nos entrepôts en proche banlieue parisienne.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour Paris et sa petite couronne, WineSitting propose une livraison standard à J+1 pour les commandes passées avant 13h, hors weekends et jours fériés.
Comptez entre 1 et 3 jours après l'expédition pour les autres destinations en France.
Comment confier mes vins à WineSitting s'ils sont actuellement dans ma cave ?
Nous prenons en charge le retrait des bouteilles à votre domicile avec la possibilité de les conditionner si nécessaire. Vous devez simplement être présent ou représenté pour un inventaire contradictoire.
Les bouteilles sont directement rapportées à l’entrepôt, intégrées à votre cave et rangées dans la journée.
Que faire en cas de casse lors d'une réception chez WineSitting ?
En cas de livraison endommagée, WineSitting émet des réserves sur le bon de livraison ou refuse la marchandise si nécessaire. Vous êtes informés immédiatement pour demander un remboursement ou un remplacement des bouteilles, et le bon de livraison vous est transmis.
Comment fonctionne l'assurance en cas de sinistre ?
Vos vins sont assurés en permanence sous la responsabilité de WineSitting, aussi bien pendant le transport que le stockage. En cas de sinistre, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement selon la valeur déterminée par l'assurance.
Mes bouteilles sont-elles sécurisées chez WineSitting ?
Nos entrepôts sont équipés de systèmes de sécurité avec vidéo-surveillance et alarmes pour assurer la protection des bouteilles.
En complément, WineSitting a mis en place des méthodes de travail permettant de limiter au maximum les sinistres.
Comment puis-je consulter mon stock ?
Vous pouvez accéder à votre inventaire via votre interface client sur notre plateforme en ligne https://app.winesitting.com/. Vous avez la possibilité de générer un livre de cave en PDF ou Excel et d'ajouter des commentaires ou des prix aux bouteilles.
Comment retirer mon stock de chez WineSitting ?
Connectez vous à votre compte en ligne, sélectionnez les bouteilles à retirer et programmez la sortie à la date et à l'adresse souhaitées. Les vins peuvent être récupérés à l'entrepôt ou livrés où vous le souhaitez.
Est-il possible de programmer une livraison régulière en tant que professionnel ?
Oui, vous pouvez planifier des livraisons régulières, même quotidiennes. WineSitting propose également des alertes sur les quantités minimales en stock.
WineSitting prend-il en charge les formalités douanières pour les professionnels ?

En tant qu’entrepositaire agréé, nous permettons à nos clients de recevoir, stocker et expédier des vins et alcools en droits suspendus.

Nous pouvons acquitter les droits d’accises pour votre compte, et émettre les documents douaniers nécessaire à la mise à la consommation en France (DSA) ou à l’export (DAE).
Par ailleurs nous nous chargeons gratuitement de toutes les formalités déclaratives pour votre compte : tenue de la comptabilité matières, déclarations récapitulatives mensuelles, et déclaration de stock annuelles.
WineSitting propose-t-il une offre adaptée pour plusieurs établissements professionnels ?

Nous vous permettons de créer un compte principal et autant de sous comptes que d’établissements. Avec tout votre stock sur le compte principal et chaque établissement qui commande à partir de son sous compte, vous savez exactement ce que chaque établissement a consommé.

De la même manière si vos clients sont des particuliers, en créant un sous compte par client vous pouvez bénéficier des services de WineSitting en marque blanche.
Puis-je valoriser facilement mon stock en tant que professionnel ?
Vous pouvez attribuer un prix à chaque bouteille pour obtenir rapidement la valeur de votre stock à une date donnée.
Puis-je confier des matières sèches personnalisées à WineSitting en tant que professionnel ?
Oui, vous pouvez nous fournir des cartons et bandes de garantie personnalisés. Nous pouvons également recommander des fournisseurs pour ces matériaux.
Puis-je utiliser WineSitting pour gager mes vins en tant que professionnel ?
Oui, certains de nos clients le font déjà, auprès de différents établissements financiers.
Nous sommes un tiers de confiance qui garantit votre stock, et accueillons régulièrement des auditeurs qui viennent le contrôler.
Cela vous permet de refinancer votre stock pour faciliter vos achats ou générer de la trésorerie.
Les conditions de conservation sont-elles garanties ?
Oui, nous assurons les meilleures conditions de stockage avec une température et un taux d’hygrométrie contrôlés. Par ailleurs il n’y a aucune source de vibration à proximité de nos entrepôts (transports en commun notamment).
Aussi, l’air circulant permet d’éviter la présence d’humidité stagnante.
Puis-je ouvrir une cave pour le compte d'un tiers avec WineSitting ?
Oui, c'est possible. Que ce soit pour constituer la cave future de vos enfants ou pour offrir un cadeau, nous pouvons vous assister dans cette démarche.